Terminos y condiciones

Política de devolución

Queremos agradecerte la confianza que has depositado en nosotros al realizar la compra en flakeskateshop.com. No obstante, si tras ver el producto no es lo que esperabas, dispones de 7 días para realizar cualquier tipo de cambio o devolución siempre y cuando el embalaje y el artículo estén en perfectas condiciones.
Ponte en contacto con nosotros a través de alguna de estas opciones:
Envía un correo electrónico a info@flakeskateshop.com indicando en el asunto: Devolución o cambio + el número de pedido (Ej. Devolución Pedido 10.999) y explícanos el motivo por el que solicitas el cambio o devolución.
Llámanos a nuestro teléfono de atención al cliente: 958 462 711
Tras habernos notificado la devolución, tendrás que realizar el envío de los productos a devolver.
Puedes escoger el método de envío que desees, siempre que el producto regrese al almacén en perfectas condiciones. Los gastos del porte de la devolución serán a cargo del cliente.
Una vez que hayamos recibido el pedido y revisado que esta en buenas condiciones, te lo reembolsaremos en la forma original de pago que hayas utilizado. Los gastos de envío del pedido realizado no serán reembolsados. Los reembolsos se procesan entre 3 y 7 días hábiles a partir de la fecha de la recepción del artículo.
Para envíos internacionales no podemos ofrecer cambios sólo devoluciones.

Producto defectuoso

Si el articulo pedido llegara en malas condiciones o defectuoso. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte, que tratará de solucionar el problema cuanto antes, a través de alguna de estas opciones:
Envía un correo electrónico a info@flakeskateshop.com indicando en el asunto: Producto defectuoso + el número de pedido (Ej. Producto defectuoso 10.999) y explícanos el problema que has tenido.
Llámanos a nuestro teléfono de atención al cliente: 958 462 711

Plazos de entrega

Todos los pedidos son enviados mediante la empresa de mensajeria UPS, lo cual nos permite entregar habitualmente en un período de entre 24/48horas habiles (siempre que el pedido se haya realizado antes de las 14:00h) a la peninsula.
En el caso que el pedido sea internacional el tiempo de entrega sera de unos 3/4 dias habiles (Siempre que el pedido se haya realizado antes de las 14:00) desde la recogida de la mensajeria.
Todos los pedidos tendran asignado un numero de localizacion para que los clientes puedan comprobar el estado de este. No aceptamos pedidos de Melilla, Ceuta e Islas Canarias.

Gastos de envío

Durante el proceso de compra dispondrá siempre de la información del coste y tiempo de entrega. En el total final del pedido siempre estará sumado los gastos de envió. Los gastos de envió serán GRATUITOS para la provincia de GRANADA. Para el resto de la península serán GRATUITOS con compras superiores a 20€. Los gastos de envió serán de 6,99€ para la península e Isla Baleares cuando no se superen los 20€.
Para pedidos Europeos el coste sera de 15,99€. Para pedidos superiores a 85€ los gastos de envió serán gratuitos.
El cliente es el responsable de pagar por sus gastos de envío cuando se trate de devolver un item. Los gastos de envío no podrán ser devueltos. Si te devolvemos el dinero por un item que has comprado, el coste del envío será deducido de tu devolución.
Si tienes cualquier duda, puedes contactar con nosotros enviando un correo electrónico a info@flakeskateshop.com o llámanos a nuestro teléfono de atención al cliente: 958 264 711

Formas de pago

TPV virtual de La Caixa
El TPV virtual de La Caixa es un sistema sencillo, seguro y rápido. Son aceptadas las siguientes tarjetas: VISA, Maestro, Mastercard. Los datos de su Tarjeta de Crédito no se almacenan en ninguna base de datos, ni similar.
Paypal
Se trata de una empresa de pago electrónico que permite la transferencia de dinero entre usuarios que tengan correo electrónico. Es un método totalmente seguro ya que no se proporcionan los datos de la tarjeta de crédito. En este caso, los pagos realizados con Paypal tienen un recargo del 3% del importe total que deberá abonar el cliente por gastos de gestión de la plataforma Paypal. Para más información: www.paypal.com
Transferencia Bancaria
Admitimos tambien el pago mediante transferenica bancaria. Siempre se enviara el producto una vez que se haya verificado que dicho transferencia bancaria esta echa correctamente. Esto puede modificar el tiempo de envio, ya que contara en el momento que tengamos el pago visible en cuenta. Para agilizar dicha operacion, siempre que sea con el mismo banco, sera visible el pago al momento. A continuacion dejamos los datos de la cuenta y banco:
ES95 2100 4208 7622 0004 8062 // LA CAIXA
¡IMPORTANTE! Si escoje dicha opcion de pago, deberas poner en el concepto NOMBRE, PRIMER APELLIDO y NUMERO DEL PEDIDO.